Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Kursrückerstattungen bei xynoravethilo
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei xynoravethilo verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir faire und transparente Rückerstattungsrichtlinien für unsere Corporate Finance Kurse an. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier aufgeführten Kriterien bearbeitet.
Wichtig: Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und sind an bestimmte Fristen gebunden. Eine automatische Rückerstattung erfolgt nicht.
Rückerstattungsfristen
14-Tage-Frist
Vollständige Rückerstattung möglich, wenn weniger als 10% des Kursmaterials abgerufen wurde und der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn gestellt wird.
30-Tage-Frist
Teilweise Rückerstattung (70% des Kurspreises) bei technischen Problemen oder nachgewiesenen außergewöhnlichen Umständen innerhalb von 30 Tagen.
Nach 30 Tagen
Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen möglich, etwa bei schwerwiegenden technischen Mängeln oder medizinischen Notfällen mit entsprechenden Nachweisen.
Rückerstattungsvoraussetzungen
Kursmaterial-Nutzung
Für eine vollständige Rückerstattung dürfen maximal 10% der Kursinhalte abgerufen worden sein. Dies schließt Videos, Dokumente und Online-Übungen ein.
Technische Probleme
Bei nachgewiesenen technischen Schwierigkeiten, die den Kursfortschritt verhindern und nicht binnen 48 Stunden behoben werden können.
Medizinische Notfälle
Schwere Erkrankungen oder Unfälle, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, mit ärztlichem Attest als Nachweis.
Kursabsage
Sollten wir einen Kurs absagen müssen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung oder können auf einen späteren Termin umbuchen.
Rückerstattungsverfahren
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team mit einer detaillierten Begründung und allen relevanten Nachweisen. Unser Team prüft jeden Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen. Bei positiver Entscheidung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsmethode: Kreditkarten 5-10 Werktage, Banküberweisungen 3-5 Werktage, PayPal 2-3 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen für bereits absolvierte Kurse, heruntergeladene Zertifikate oder Kurse, die über Gutscheine oder Sonderaktionen erworben wurden.
Ausnahmen und Sonderfälle
Bei besonderen Umständen, die nicht in diese Richtlinien fallen, behalten wir uns vor, Einzelfallentscheidungen zu treffen. Dazu gehören etwa Firmenschließungen bei Unternehmenskunden oder außergewöhnliche persönliche Notlagen. Solche Fälle werden vom Management-Team individuell bewertet.
Wir bemühen uns stets um faire Lösungen und stehen für Gespräche zur Verfügung, wenn die Standardrichtlinien Ihrem Fall nicht gerecht werden. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Fragen zu Rückerstattungen?
E-Mail: info@xynoravethilo.com
Telefon: +49 4316 7016516
Edouard-Desor-Straße 2, 61381 Friedrichsdorf, Deutschland